Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas primero.

Lo que necesitas saber antes de coordinar tu servicio.

¿Atienden residencias y negocios?

Sí. Atendemos residencias, negocios, restaurantes y propiedades comerciales. Los negocios no entran en el programa residencial estándar porque cada operación tiene riesgos y horarios distintos: coordinamos una inspección y preparamos una propuesta ajustada a tu operación.

Tengo una plaga ahora mismo y no quiero suscribirme. ¿Qué hago?

Para eso existe Rapid Response: un servicio correctivo puntual, sin contrato, para atender el problema actual. Después de la visita te explicamos qué encontramos y qué recomendamos. Si más adelante prefieres protección continua, puedes pasar a un programa preventivo sin presión.

¿Qué es Control Systems?

Es nuestro programa mensual de protección preventiva para residencias. Combina tres componentes según lo que necesite tu propiedad: control de insectos rastreros, protección contra roedores y barrera contra insectos voladores. Puedes activar uno, dos o los tres, y ajustar el programa según cambien tus necesidades.

¿Qué es el Clean Out Protocol y en qué se diferencia de una visita normal?

Es un tratamiento intensivo para infestaciones establecidas. Son tres visitas programadas durante un mes, en los días 0, 15 y 30, porque un solo tratamiento no rompe el ciclo reproductivo de la plaga. Requiere más preparación de la propiedad que un servicio rutinario.

¿Por qué algunos servicios requieren inspección antes de dar precio?

Los servicios de termitas, pulgas y garrapatas, y exclusión de aves dependen del tipo de estructura, el nivel de actividad y el acceso a las áreas afectadas. Cotizar sin ver la propiedad sería adivinar. La inspección nos permite darte un alcance claro y un número real.

¿Qué necesitan de mí el día de la inspección?

Dos cosas: que la propiedad esté accesible, incluyendo áreas cerradas, patios y espacios de almacenaje, y que el dueño o un representante autorizado esté presente durante la visita. Así podemos revisar el perímetro completo y explicarte los hallazgos en el momento.

¿Puedo ver precios en el website?

Sí, los de estructura definida: la suscripción residencial de Control Systems ($50 al mes con un componente, $75 con dos y $100 con los tres) y el Clean Out Protocol ($250 con sus tres visitas incluidas, o $125 si tu situación requiere una visita única). Los servicios que dependen de la propiedad, como termitas, pulgas y garrapatas o exclusión de aves, requieren evaluación o inspección, y ese precio se confirma directamente contigo.

¿Qué municipios cubren?

Atendemos 25 municipios en la zona de operaciones, del norte y del área metropolitana, entre ellos San Juan, Bayamón, Guaynabo, Carolina, Caguas, Dorado, Arecibo y Fajardo. Puedes ver el mapa completo en la página de cobertura. Si estás fuera de la zona, escríbenos: revisamos el caso o te referimos.

¿Qué pasa si mi municipio está fuera de la zona de operaciones?

Solicítala igualmente. Tu solicitud pasa al departamento de revisión y confirmación, que evalúa si podemos atenderte mediante cotización previa o si conviene referirte a una compañía local. No aplicamos recargos sin confirmarlos contigo primero.

Mi propiedad es grande. ¿Aplican los mismos términos?

Los términos base están pensados para propiedades de hasta 2,000 pies cuadrados. Si la tuya es mayor, solo requiere una revisión previa para ajustar el alcance del servicio a la realidad del espacio. Escríbenos y lo coordinamos.

¿Cómo empiezo?

Llena la solicitud en línea o llama al (787) 960-6620 y cuéntanos qué plaga has observado, en qué municipio está la propiedad y si es residencia o negocio. Si puedes, añade una foto o un video. Con eso coordinamos la visita o la inspección que aplique.

¿Qué días hacen servicio?

Nuestra ruta de servicio opera de martes a sábado. Coordinamos contigo la fecha y la ventana de llegada al momento de agendar, y te enviamos un recordatorio el día antes de la visita.

¿Qué pasa después de la visita?

Documentamos el servicio con notas, fotos y el detalle de lo aplicado, y te entregamos recomendaciones concretas para tu propiedad. Seguirlas es parte importante del resultado. Si notas cualquier cambio después de la visita, escríbenos y revisamos tu caso.

¿Garantizan que las plagas no volverán?

No prometemos eliminación permanente, y te recomendamos desconfiar de quien la prometa. Lo que sí ofrecemos es evaluación profesional, tratamiento adecuado al caso, documentación y seguimiento. Los resultados se sostienen cuando se combinan con las recomendaciones que entregamos en cada visita.

¿Los productos son seguros para niños y mascotas?

La orientación responsable depende del producto, la aplicación y las instrucciones de cada etiqueta, por eso no damos una respuesta genérica. En tu visita, el técnico te explica las precauciones específicas para tu caso, incluyendo tiempos de espera y áreas a proteger.