8años
Las rutas de mi papá
Recuerdo verlo orientar a sus clientes sobre prevención, exclusión y las medidas que podían implementar para reducir problemas de plagas, y recuerdo preguntarle:
«¿Por qué les enseñas a evitar las plagas? Si ya no tienen problemas, no te van a llamar.»
Su respuesta terminó convirtiéndose en una de mis primeras lecciones sobre negocios. Me enseñó que un cliente no debía depender de ti porque necesitara solucionar el mismo problema una y otra vez. Había que servir con honestidad, hacer correctamente el trabajo, ayudar a solucionar el problema y enseñar al cliente cómo prevenirlo. Si hacías las cosas bien, la confianza, los resultados y las recomendaciones traerían nuevas oportunidades.
En aquel momento era simplemente un niño haciendo preguntas. Con los años entendí el verdadero valor de aquellas enseñanzas.
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