Cancelación y renovación.

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Renovación automática

Tu suscripción se renueva cada mes automáticamente hasta que la canceles. Antes de cada cargo te enviamos un recordatorio por email con el monto y la fecha. Los cambios de precio se avisan con anticipación y nunca aplican al ciclo ya pagado.

Cancelar es igual de fácil que suscribirse

Cancela en línea en cualquier momento, o por teléfono al (787) 960-6620. Sin penalidades, sin cargos de cancelación y sin preguntas obligatorias. La cancelación corta la renovación: no se generan cargos nuevos y el servicio sigue activo hasta el final del ciclo ya pagado.

Reembolsos

Si cancelas un ciclo pagado antes de su visita de servicio, reembolsamos ese ciclo completo. Si la evaluación inicial determina que tu propiedad no es elegible, reembolsamos el 100 %. El ciclo cuya visita ya recibiste se considera prestado y no es reembolsable.

Reprogramación y ausencias

Puedes reprogramar una visita sin costo avisando con al menos 24 horas. Si no hay acceso a la propiedad en la ventana confirmada y sin aviso, la visita se reprograma una vez; una segunda ausencia en el mismo ciclo cuenta como visita prestada.

Uso justo del servicio

La garantía de re-servicio aplica cuando se siguieron las instrucciones de preparación y acceso, con el límite de una visita de garantía por componente por ciclo. Quien cancela y se vuelve a suscribir reinicia con evaluación inicial y precio vigente. Podemos cancelar la suscripción, con reembolso de lo no servido, ante condiciones inseguras para el técnico, acceso reiteradamente negado o información falsa en la compra.

Clima y fuerza mayor

Si el clima u otra causa fuera de nuestro control impide la visita, la reprogramamos a la fecha disponible más próxima sin costo.